Политика возврата
Обновлено: июль 2026
Мы хотим, чтобы MonteLang приносил пользу. Ниже — как устроены пробный период, отмена и возврат.
1. Бесплатный пробный период
Первые 7 дней сервис доступен полностью и бесплатно, без привязки карты. Никакие средства в течение пробного периода не списываются, поэтому и возврат не требуется — просто попробуйте.
2. Отмена подписки
Подписку можно отменить в любой момент. После отмены автопродление прекращается, а доступ к Pro сохраняется до конца уже оплаченного периода. Частичный возврат за неиспользованные дни оплаченного периода по общему правилу не производится, если иное не требуется законом.
3. Возврат средств
- Если сервис не работает как заявлено или вы столкнулись с технической проблемой, напишите нам в течение 14 дней с даты оплаты — мы рассмотрим запрос и, при обоснованности, вернём средства.
- Возврат производится на исходный способ оплаты. Обработку платежей и возвратов осуществляет наш платёжный партнёр Paddle (Paddle.com Market Ltd) как Merchant of Record, поэтому сроки зачисления зависят также от вашего банка.
- Для потребителей из ЕС: право на отказ может быть ограничено, если вы получили немедленный доступ к цифровому контенту и прямо согласились с началом его предоставления. В спорных случаях мы решаем вопрос по-доброму в пользу пользователя в разумных пределах.
4. Как запросить возврат
Напишите на support@montelang.com с адреса/данных, использованных при оплате, укажите дату платежа и суть проблемы. Мы ответим в разумный срок (обычно в течение нескольких рабочих дней).